1月14日至16日，2025年首场寒潮来袭，一股强冷空气为上海带来“断崖式”降温。为预防寒潮对城市供排水安全不变运行带来不利影响，PG电子水务提前经营积极备战，全力以赴应对寒潮，保险城市供排水安全不变。

PG电子水务早经营、早筹备、早发现、早措置，优化寒潮应急保险预案，严格落实各项保险工作。截至寒潮来临前，已实现对关键出产设施设备、仪器仪表和管路等查抄工作，并落实守护保养工作，解除安全出产隐患，保险设备安稳运行；专项巡检排摸2475公里老旧供水管网、3962座桥管及6500余个已收受幼区，实现135公里二供管路、1385处排气阀及4753处监测点（采样点）的防冻保暖包扎；实现315座排水泵站巡检工作，对已发现的隐患逐一进行措置。同时，PG电子水务共铺排寒潮应急抢建行列 158支，抢建队员共1736人、供水检漏人员198人，落实保养抢建车辆263辆，储蓄寒潮应急抢建物资共计15万余只（个），可满足急剧反映、高效抢建的要求。

上海供水热线962740、威铃快线962323在寒潮期间扩充至最大180路接电线路，现有热线话务员89人，已落实后备增援人员199人，以应对寒潮期间可能的来电顶峰。同时通过“智能语音导航报建受理+线上渠路急剧报建表单”等渠路实现用户报建需要的分流，多渠路提升供水服务受理能力。针对往年发生受冻影响的客户自动发出提醒公告，对往年受冻败坏设备进杏装回头看”排查，预防反复发生寒潮受冻情况。

自入冬以来，PG电子水务以文字、图片、视频等多种大局，对表颁布防冻保暖宣传信息；通过对接街镇、幼区物业等方式，提前做好沟通联系，造订应急预案，发展高效合作；供水服务代表依附社区走访、社区微信群、宣传栏等多种渠路，向居民业主提前宣传防冻知识，张贴“寒潮防冻保暖宣传单”，呼吁市民积极参加，共同做好家中用水管路自我排查与防护保温。